Úvod: V posledních letech s rychlým rozvojem technologie umělé inteligence zažívá boom také technologie zpracování přirozeného jazyka. ChatGPT je technologie zpracování přirozeného jazyka. Jedná se o generativní model přirozeného jazyka založený na rozsáhlém jazykovém modelu představeném OpenAI. Jeho vznik přinesl mnoho inovativních aplikací do průmyslové oblasti.
Ve srovnání s jinými technologiemi zpracování přirozeného jazyka může ChatGPT produkovat výstup přirozeného jazyka podobný lidské konverzaci. Prostřednictvím modelového školení může ChatGPT samostatně budovat, udržovat a samostatně se učit nové znalostní struktury a přizpůsobovat se různým aplikačním scénářům, čímž přesněji rozumí problémům a poskytuje odpovědi. Následuje úvod do aplikace ChatGPT v průmyslové oblasti.
1. Automatizace zákaznických služeb
ChatGPT lze trénovat na základě souboru historických otázek a odpovědí, aby bylo možné porozumět a odpovědět na otázky zákazníků. Konkrétně může ChatGPT poskytovat standardizované odpovědi zákazníkům identifikací opakujících se a běžných otázek, čímž zlepšuje efektivitu zákaznických služeb a snižuje tlak na personál zákaznických služeb.
2. Automatizace průmyslové výroby
ChatGPT dokáže rozpoznat obrázky a řeč a technologie generování jazyka může dosáhnout automatizovaného řízení, čímž se sníží personální operace. ChatGPT může například identifikovat provozní stav automatizačního zařízení na výrobních linkách a poskytnout uživatelům přirozený jazyk, když je třeba zařízení opravit nebo upravit.
3. Řízení podniku a analýza dat
ChatGPT dokáže zpracovat přirozený jazyk pro dolování dat, predikci, analýzu a reporting, čímž zlepšuje efektivitu podnikového řízení. Analýzou záznamů chatu může ChatGPT odhalit pochybnosti a nápady zákazníků, získat zpětnou vazbu a provádět vylepšení na základě potřeb zákazníků.
4. Inteligentní pomoc
ChatGPT lze kombinovat s inteligentními zařízeními pro dosažení přirozeného ovládání jazyka. ChatGPT lze například kombinovat s roboty, aby se zvýšila jejich humanizace a naturalizace. ChatGPT může poskytnout více kontextových informací pro hlasovou interakci robota prostřednictvím rozpoznávání obrazu, a tím přiblížit roboty lidem.
5. Inteligentní řízení vztahů se zákazníky
V oblasti marketingu může ChatGPT zákazníkům poskytnout profesionálnější přehled a související produkty založené na informacích, jako jsou zásoby, nákup a prodej. Prostřednictvím tohoto systému řízení vztahů se zákazníky mohou podniky zlepšit konverzní poměr a loajalitu zákazníků a urychlit marketing.
Závěrem, ChatGPT má mnoho výhod pro digitální transformaci v průmyslové oblasti. Ta se však může občas pokazit, a tak se nemůže zcela spolehnout na technologii umělé inteligence, natož aby zcela nahradila lidskou práci. Vývoj automatizace prostřednictvím ChatGPT však dále změní naše každodenní pracovní metody.
